CH-01
推荐 · 便于留存记录
客服邮箱
info@dashen-latest-address.com.cn
适合需要把原始数值、截图或时间范围一并说明的问题。写完可以自己留一份底， 后续跟进时直接引用同一封邮件，前后文不会丢。
01
我们受理哪些咨询
咨询受理范围客服渠道处理的是与站点信息直接相关的事务。你带着具体分类和批次来问，我们就能把 存档里的原始数值、调整前后的对比和更新时间一并给你，而不是只回一句“看首页”。
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站点入口确认
北京站点当前入口是否已更换、广州进站入口在移动端能否直接打开， 报城市名即可，客服核对当前批次后回复最新入口归属。
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返水档位核对
上海返水档位共 6 档，比例区间 0.3%–1.8%，每档对应不同的有效投注要求。 说明你要核对的是哪一档，客服给到调整前的原值与本批次的新值。
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移动端进站使用
大神app广州进站首页覆盖 iOS 与 Android，当前为 3.7 系列版本。 安装、提醒设置、按城市过滤这类使用问题，说明机型和操作步骤能更快定位。
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分类数量查询
站内按游戏品类划分 12 个查询分类，编号 C01 棋牌至 C12 进站指引长期固定。 想知道某一类的记录量怎么变动，报编号即可。
三地问题 · 一处提交
不适合发到这里的事
与站点信息无关的推广、合作邀约和外部链接互推，客服不会转办； 需要改动分类编号或删除历史记录的要求，也不在受理范围内。
02
联系渠道
三个可用渠道三个渠道都是直接对接到用户支持组，没有机器人转接。选择取决于事情的急缓和你需要留下的凭据。
CH-02
即时沟通
联系电话
15631117602
入口打不开、档位看不懂这类当场要答案的事，电话最快。 通话前把城市和分类编号准备好，通常一次通话就能确认完。
CH-03
书面往来
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号
需要以书面方式递交材料时使用。普通的信息查询走邮箱或电话更快， 这个地址仅作联系地址使用。
三个渠道受理的事务相同：站点入口确认、返水档位核对、移动端进站使用与分类数量查询。 邮件与电话由用户支持组 4 人轮值处理。
03
提交咨询前准备什么
四项信息四样东西齐全，第一轮就能给出答复。缺哪一样，客服就得回头来问一次， 处理时间通常要多等一个批次。
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01
城市
直接写北京、上海或广州。三地条目占比大致为 3 比 3 比 4，广州条目略多， 不写城市客服无法判断该查哪一份记录。
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02
分类编号
C01 棋牌到 C12 进站指引，编号长期不变。返水档位相关的问题用 C10， 限红区间用 C11，进站入口用 C12，报编号比描述快得多。
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03
时间范围
说清是本期批次、上一批次，还是自 2024 年 1 月以来的某个阶段。 存档累计 1,860 余条记录，圈定时间才能快速定位。
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04
你看到的数值
把界面上显示的比例、档位或入口地址原样抄过来。看到 0.3% 就写 0.3%， 看到 1.8% 就写 1.8%，这样能立刻判断是不是同一批次。
一次写完整的例子
“上海，C10，本期批次，我看到的返水是 1.2%，想问上一批次是多少。” —— 这一句话给出四项信息，客服可以直接回查原值。
04
响应与跟进节奏
用户支持组 4 人按城市分区轮值，收到之后先归类再回查。数据校对执行双人复核， 涉及档位与限红的答复会先把原始数值调出来，再回复给你。
需要跟三地站点运营团队交叉确认的入口类问题，通常在同一个更新批次内完成确认， 这一批没结论的，客服会在下一批更新后主动回你一次。
看本批次变动
受理 · 归类 · 回查 · 答复
- T+0 收到后归类到对应城市与分类，确认四项信息是否齐全
- 第一批次 入口类与档位类问题完成回查，客服给出原始数值与调整前后对比
- 需要交叉确认 与三地运营团队核对入口归属，通常在同一批次内出结论
- 下一批次 未出结论的问题，客服在批次更新后主动回访一次
05
常见咨询场景
照这样写下面四种是问得最多的情形，点开标签可以看到一句话该怎么写。照着改一下城市和数值就行。
“北京，C12，本期批次，我手上还是上一批次的入口地址，想确认现在是不是已经换了。”
客服会核对当前批次后回复入口归属。三地共 9 个站点入口，每城各 3 个，报城市就能对上。 移动端进站首页
“上海，C10，本期批次，我看到的是 1.2%，想知道这一档对应的有效投注要求是多少。”
返水共 6 档，比例区间 0.3%–1.8%，每档对应不同有效投注要求，调整时保留调整前原值。 档位读法说明
“广州，C12，手机上打开进站首页一直转圈，机型是安卓，版本显示 3.7 系列。”
说明机型、系统与版本号，客服可以判断是版本问题还是入口问题。移动端覆盖 iOS 与 Android， 安装包约 28 MB。 应用中心
“C09 优惠活动，本期批次记录量比上一批次多，想问是哪几条新增的。”
每次更新都会标注分类记录量变化，12 个分类编号长期固定，报编号即可回查。 分类数量解读
常查记录的用户还可以先看帮助中心里的分类数量说明，很多疑问在那边就能得到答案， 不必等客服回复。 前往帮助中心
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